Webhelp

Présentation de l’entreprise

Créé en 2000, Webhelp est un leader mondial de l’expérience client et de l’externalisation des processus métier (BPO), spécialisé dans les interactions entre les entreprises et leurs clients. Webhelp est un acteur majeur de la relation client mais aussi de la gestion des paiements, des services de vente et de marketing.

Environ 50 000 collaborateurs répartis sur plus de 140 sites dans 35 pays travaillent à l’amélioration permanente des relations avec les consommateurs sur l’ensemble des canaux de communication en s’appuyant sur des technologies innovantes. Plus de 500 clients issus de tous secteurs d’activités (Telecom, Services financiers, Energie, Retail, Travel, Automobile…) font confiance à Webhelp depuis des années dans le monde entier.

Webhelp a multiplié son chiffre d’affaires de plus de 250% au cours des 4 dernières années, en investissant dans ses employés, dans l’environnement de travail et dans ses compétences analytiques et opérationnelles.

Le groupe est toujours dirigé par ses fondateurs, Olivier Duha et Frédéric Jousset.

Et depuis mars 2016, l’investisseur financier KKR détient une participation significative au capital.  

Présentation du projet

Le groupe souhaite emprunter 100 000 € sur 24 mois dans le cadre de l’opération Grandir Ensemble. Il s’agit pour le groupe Webhelp d’un projet de communication qui sera réalisé dans le cadre de l’opération.

Grâce à l’opération Grandir Ensemble, 11 grands groupes vont montrer la voie de la diversification des sources de financement à des PME en empruntant sur une plateforme de prêt.

Les grands groupes sont habitués à emprunter en dehors du système bancaire et à diversifier leurs sources de financement. Ils ont un accès simple et facile au crédit.

En octobre 2014, une nouvelle réglementation ouvrant une brèche dans le monopole bancaire, a permis aux PME d’emprunter directement auprès de particuliers et d’institutionnels, en complément de leurs banques. Les Petites et Moyennes Entreprises peuvent désormais faire comme les grandes.

AccorHotels, The Adecco Group, Allianz France, Arkéa, Edenred, ENGIE, Iliad, JC Decaux, SUEZ, Unibail-Rodamco-Westfield et Webhelp s’associent à l’opération et montrent à leur écosystème de TPE/PME qu’elles peuvent désormais se financer autrement, grâce aux plateformes de prêt.

Ces 11 grands parrains, en empruntant chacun 100 000 € sur October, donnent le droit à leurs TPE/PME partenaires, d’emprunter jusqu’à 1 000 000 € chacune, sans frais de dossier.

Ce projet, qui s’inscrit dans le cadre de l’opération Grandir Ensemble, n’est proposé qu’aux investisseurs particuliers sur la plateforme. Contrairement à tous les autres projets présentés sur la plateforme, les investisseurs institutionnels et le management d’October ne peuvent pas prêter sur les projets de cette campagne.